TRELVO / Поддержка
Поддержка
Trelvo показывает устройства в вашем Wi‑Fi, пингует адреса настоящим ICMP, трассирует маршрут до любого адреса и показывает, как интернет видит ваше подключение.
Связь
Пишите на support@trelvo.app. Укажите модель телефона, версию системы и что произошло — скриншот поможет (включите «Режим для скриншотов», чтобы скрыть адреса).
Частые вопросы
- Список устройств пуст. Разрешите доступ к локальной сети: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Локальная сеть → Trelvo. Устройства находятся только в той же сети Wi‑Fi.
- Некоторые узлы пишут «нет ответа». Многие роутеры не отвечают на трассировку, маршрут при этом идёт дальше.
- Пинг до роутера не проходит. Некоторые роутеры игнорируют пинг; главный экран замеряет роутер другим способом, поэтому там значение есть.
- Работает ли Trelvo в фоне? Нет — замеры идут, пока приложение открыто.